公司凝聚了素质高、技能强、深谙物流管理的人才,拥有经过专业培训的装卸队伍,积累了丰富的实践管理经验并提供良好的服务。
当前位置:主页 > 公司公告 >
公司公告
电信推手机APP客服 用户可享“一站式”自助服务[图凯时娱乐
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-11-16 16:48 浏览量:

  东方网记者看到,今天发布的“天翼客服”手机APP页面采用“大厅+应用”的模式,包含“我的手机”、“国际漫游”、“微博客服”、“邮箱客服”、“短信客服”、“易信客服”等服务模块,方便用户随时查询自己的手机余额、流量等信息,并直接在客户端上完成充值缴费、湖南永州江华稀土矿业园将要点开展高性能钕铁硼永磁资料等工业,流量购买和积分兑换。同时,凯时娱乐,用户还可以对手机进行“管理”,如在流量不足的情况下,用户可以按下“控流量”或“加流量”按钮,还可以在出国前一键开通“国际漫游”服务。

  此外,“天翼客服”APP还能提供个性化智能辅导。“玩家攻略”如同“论坛”,汇聚用户玩机攻略,便于用户及时沟通和分享;“应用辅导”,呈现常用手机客户端应用程序的视频与图文使用教程,方便用户直观学习。

  据上海电信有关人员介绍,“天翼客服”手机APP基本涵盖了客户所需的服务,可以让用户在手机客户端上享受24小时不离线的“一站式”自助服务。“以往电信用户遇到问题,习惯性拨打10000号客服热线。如今,电信发布天翼客服”APP后,就是致力于把服务问题解决在手机屏幕上。”而对于电信来说,“天翼客服”手机客户端的发布,也标志着中国电信改变以电话接入为主的传统服务模式,转向“APP+10000号”的新型服务体系。

  东方网记者还获悉,新成立的“集团客服运营支撑中心”,在运营天翼客服客户端的同时,还负责国际漫游热线、智能手机热线服务以及roid、iOS、WP三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导工作。随着中心的成立,中国电信客户服务人员结构将逐步向功能型、知识型、专家顾问型团队转型。

Copyright © 2013 凯时娱乐手机版,凯时app,凯时娱乐人生就是博,凯时娱乐 All Rights Reserved 网站地图